清風(fēng)護(hù)航“一件事”的漯河答卷

“以前要跑十幾個(gè)部門,現(xiàn)在一個(gè)窗口全搞定。”近日,河南永豐經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)管理有限公司辦事員任先生告訴記者,他僅用半天時(shí)間就辦完了企業(yè)開辦全部手續(xù)。這便捷高效的辦事體驗(yàn),是全市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)以有力監(jiān)督推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效的生動(dòng)縮影。
2025年以來,全市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職能定位,將“高效辦成一件事”作為監(jiān)督深化政務(wù)服務(wù)改革、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、提升群眾辦事滿意度的重要抓手,以有力監(jiān)督促進(jìn)責(zé)任落實(shí)、作風(fēng)提升、服務(wù)優(yōu)化,推動(dòng)便民利企真正落到實(shí)處。
靠前監(jiān)督推動(dòng)“快速辦”
冬日里的市民之家溫暖如春,“紀(jì)委監(jiān)委監(jiān)督崗”和“辦不成事”監(jiān)督窗口醒目可見。
記者乘電梯剛到二樓,“高效辦成一件事”指示牌便映入眼簾,只見身穿紅馬甲的志愿者熱情地引導(dǎo)辦事群眾走向開放式的服務(wù)專區(qū)。暖心的服務(wù)展現(xiàn)著新的變化,讓辦事群眾感到無比舒心。
暖心、舒心的感受來自監(jiān)督的力量。2025年以來,市紀(jì)委監(jiān)委著眼于打破行政部門間的“數(shù)據(jù)煙囪”與“審批壁壘”,會(huì)同市審信局成立“高效辦成一件事”工作專班,聚焦辦事流程、審批程序、工作效率、服務(wù)質(zhì)量等關(guān)鍵環(huán)節(jié),專人精準(zhǔn)分包重點(diǎn)事項(xiàng),緊密對(duì)接各牽頭單位,對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管、政務(wù)服務(wù)、人社等部門開展嵌入式監(jiān)督,推動(dòng)相關(guān)職能部門打通“高效辦成一件事”的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn),從“多次辦”向“一次辦”“快速辦”轉(zhuǎn)變。全年先后召開專班會(huì)議30余次,印發(fā)通報(bào)19期,有效協(xié)調(diào)解決問題15個(gè),切實(shí)把企業(yè)、群眾的訴求清單轉(zhuǎn)化為職能部門的履職清單。
監(jiān)督既要“跟得緊”,也要“沉下去”。市紀(jì)委監(jiān)委對(duì)“高效辦成一件事”改革任務(wù)清單推進(jìn)過程實(shí)施全流程監(jiān)督問效,統(tǒng)籌“室組地”力量,成立專項(xiàng)督導(dǎo)組,常態(tài)化采取“四不兩直”方式對(duì)縣(區(qū))政務(wù)服務(wù)中心開展全覆蓋監(jiān)督檢查,全年累計(jì)開展明察暗訪18次,發(fā)現(xiàn)積極性不高、業(yè)務(wù)不熟練、平臺(tái)反應(yīng)速度慢等問題11項(xiàng),并逐一建立問題清單,督促相關(guān)部門限期整改。同時(shí),市紀(jì)委監(jiān)委還牽頭在全市開展政務(wù)服務(wù)線上線下“兩張皮”整治工作,確保政務(wù)服務(wù)規(guī)范高效;在全市鄉(xiāng)(鎮(zhèn))便民服務(wù)中心開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、強(qiáng)服務(wù)”專項(xiàng)提升行動(dòng),統(tǒng)一鄉(xiāng)(鎮(zhèn))便民服務(wù)中心場(chǎng)所名稱、窗口設(shè)置,將156項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn),全面提升為群眾辦事的質(zhì)效。
目前,在紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的有力監(jiān)督下,包括公積金貸款購房、教育入學(xué)、食品生產(chǎn)企業(yè)開辦、個(gè)體工商戶轉(zhuǎn)型為企業(yè)等在內(nèi)的46個(gè)“一件事”事項(xiàng)在我市均能高效辦成,辦件量已突破8.2萬件,2025年人均辦件量位居全省第一方陣。
跟進(jìn)監(jiān)督保障“優(yōu)質(zhì)辦”
“‘一件事’改革的真正生命力,在于精準(zhǔn)服務(wù)地方發(fā)展?!痹谑忻裰摇案咝мk成一件事”窗口附近的“企業(yè)家會(huì)客廳”,市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,全市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)在不折不扣落實(shí)國定、省定“一件事”的基礎(chǔ)上,主動(dòng)作為、靠前監(jiān)督,聚焦全市重點(diǎn)工作任務(wù)和發(fā)展需求,督促有關(guān)單位落實(shí)具有地方特色的市級(jí)“一件事”,推動(dòng)改革從“有”向“優(yōu)”、從“普惠”向“精準(zhǔn)”深化,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)與地方發(fā)展戰(zhàn)略的同頻共振。
我市是首座中國食品名城。市紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持問題導(dǎo)向,通過高頻事項(xiàng)分析、企業(yè)實(shí)地走訪和企業(yè)家座談交流,對(duì)食品產(chǎn)業(yè)開展深度調(diào)研,梳理食品生產(chǎn)企業(yè)實(shí)際需求,在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上,初步形成市級(jí)食品生產(chǎn)企業(yè)“一件事”實(shí)施方案。最終,在市紀(jì)委監(jiān)委督促協(xié)調(diào)下,市場(chǎng)監(jiān)管、住房建設(shè)、發(fā)展改革、生態(tài)環(huán)境等15個(gè)部門高效協(xié)同,將食品生產(chǎn)企業(yè)準(zhǔn)入準(zhǔn)營涉及的34個(gè)審批事項(xiàng)系統(tǒng)梳理整合為3個(gè)環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)審批環(huán)節(jié)壓縮80%、材料精簡70%,辦理時(shí)限縮短85%,從簽約落地、手續(xù)辦理到投產(chǎn)運(yùn)營全程幫辦代辦,確保項(xiàng)目進(jìn)展實(shí)時(shí)跟進(jìn)、企業(yè)需求及時(shí)響應(yīng)。目前,已為7家食品企業(yè)提供精準(zhǔn)服務(wù),1家企業(yè)實(shí)現(xiàn)提前4個(gè)月量產(chǎn),切實(shí)增強(qiáng)了企業(yè)的獲得感,讓漯河中國食品名城這塊金字招牌擦得更亮。
物流業(yè)是我市的新興支柱產(chǎn)業(yè),位于召陵區(qū)的豫中南快遞物流配送中心是我省第二大分撥轉(zhuǎn)運(yùn)中心。召陵區(qū)紀(jì)委監(jiān)委督促有關(guān)部門聚焦物流業(yè)發(fā)展需求,以政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,通過辦好“物流一件事”全力服務(wù)物流企業(yè),提升營商環(huán)境指數(shù)。
個(gè)體戶轉(zhuǎn)為企業(yè)曾經(jīng)是個(gè)難題,郾城區(qū)紀(jì)委監(jiān)委全程跟進(jìn),推動(dòng)先行先試,設(shè)立“個(gè)轉(zhuǎn)企一件事”辦理窗口,讓復(fù)雜的流程和手續(xù)簡單化。昔日是個(gè)體戶身份的某家具有限公司負(fù)責(zé)人趙女士,拿到全市首張“個(gè)轉(zhuǎn)企”營業(yè)執(zhí)照時(shí)感慨道:“過去,我們?cè)趨⑴c項(xiàng)目投標(biāo)、拓展業(yè)務(wù)范圍時(shí)經(jīng)常受限,雖然一直想升級(jí)為企業(yè),但復(fù)雜的流程和手續(xù)讓人不知從何入手。如今,這一難題解決了,企業(yè)一定會(huì)有更好的發(fā)展?!?/p>
靶向監(jiān)督賦能“智能辦”
為推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“人工辦”向“智能辦”轉(zhuǎn)型升級(jí),打造智能服務(wù)新生態(tài),全市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)將監(jiān)督視角延伸至數(shù)字化治理前沿陣地,以靶向監(jiān)督推動(dòng)數(shù)字技術(shù)與政務(wù)服務(wù)深度融合,為提升治理效能、優(yōu)化營商環(huán)境提供堅(jiān)實(shí)紀(jì)律保障。
市紀(jì)委監(jiān)委壓緊壓實(shí)主體責(zé)任,督促有關(guān)部門采取超常規(guī)措施聚力攻堅(jiān),不斷提升業(yè)務(wù)辦理能力,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效。先后與各相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)談話、會(huì)商十余次,實(shí)地督導(dǎo)6次,監(jiān)督各職能部門以“高效辦成一件事”為核心,構(gòu)建“一件事牽引、微改革驅(qū)動(dòng)、云端導(dǎo)辦支撐”的三鏈融合體系,推進(jìn)流程再造、數(shù)據(jù)跑路、協(xié)同攻堅(jiān)的系統(tǒng)重構(gòu),將“部門視角”轉(zhuǎn)為“用戶視角”,把“串聯(lián)審批”變?yōu)椤安⒙?lián)智辦”,實(shí)現(xiàn)時(shí)限、材料、環(huán)節(jié)的大幅壓減。
經(jīng)過持續(xù)的監(jiān)督推動(dòng),全市政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速落地,企業(yè)和群眾不僅能少跑腿,還能享受到精準(zhǔn)化、個(gè)性化的智能服務(wù)。2025年12月中旬,市發(fā)展改革委創(chuàng)新推出“高效辦成一件事”AI政務(wù)服務(wù)新舉措。固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目審批、企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查、信用修復(fù)等三項(xiàng)涉企“一件事”事項(xiàng),從此可以通過“漯小智”智能問答系統(tǒng),自動(dòng)識(shí)別辦事需求,享受全天候、無間斷與廣覆蓋的智能咨詢服務(wù)。
安居是群眾幸福生活的基點(diǎn)。市紀(jì)委監(jiān)委圍繞住房公積金貸款審批、公租房申請(qǐng)、二手房轉(zhuǎn)移登記、住宅專項(xiàng)維修資金繳納與使用等事項(xiàng),以精準(zhǔn)監(jiān)督持續(xù)推進(jìn)流程再造、數(shù)據(jù)共享和部門協(xié)同,讓“一件事一次辦”從“優(yōu)質(zhì)辦”到“智能辦”。近日,某小區(qū)業(yè)主李先生通過新近上線的“維修資金在線表決”功能,不出家門就順利完成了自家樓棟維修事項(xiàng)的表決。李先生對(duì)這一變化贊不絕口:“以前申請(qǐng)維修資金要挨家挨戶敲門找業(yè)主簽字,耗時(shí)費(fèi)力?,F(xiàn)在好了,手機(jī)上點(diǎn)一點(diǎn)就能完成表決,真是太方便了!”
改革不斷深化,服務(wù)迭代升級(jí)?!啊患隆芊窀咝мk成、辦到群眾心坎上,不僅在于辦事流程的簡化、優(yōu)化,還在于干部的工作作風(fēng)?!笔屑o(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,將以監(jiān)督實(shí)效讓群眾感受到政務(wù)服務(wù)的溫度與速度,書寫新時(shí)代“為民辦實(shí)事”的生動(dòng)答卷。
漯河日?qǐng)?bào)全媒體記者 郭勇睿
通訊員 孫原野
校對(duì) 謝明芮
統(tǒng)籌 周鶴琦
審讀 李勝
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