市消費(fèi)者協(xié)會(huì) 打造維權(quán)服務(wù)陣地 實(shí)現(xiàn)糾紛高效化解
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4月24日，全市消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站站長培訓(xùn)會(huì)暨消費(fèi)維權(quán)疑難案件研討會(huì)舉辦。市司法局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人出席。市人大代表、市政協(xié)委員、律師、行業(yè)商協(xié)會(huì)代表和各消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站站長等參加。
培訓(xùn)授課靶向發(fā)力、貼合實(shí)戰(zhàn)。市司法局相關(guān)負(fù)責(zé)人緊扣基層工作實(shí)際，解讀《關(guān)于深入推進(jìn)消費(fèi)糾紛化解工作的指導(dǎo)意見》，進(jìn)一步夯實(shí)基層依法依規(guī)處置消費(fèi)糾紛的法治基礎(chǔ)。
市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部負(fù)責(zé)人系統(tǒng)宣講《消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理消費(fèi)者投訴工作導(dǎo)則》核心內(nèi)容，圍繞消費(fèi)者投訴受理范圍、處置流程等開展專項(xiàng)培訓(xùn)。
結(jié)合當(dāng)前消費(fèi)維權(quán)新形勢、新特點(diǎn)，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人對2026年度全市消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)工作作出安排，明確三項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)：持續(xù)深化消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，打造一站式維權(quán)服務(wù)陣地；大力宣傳推廣全國消協(xié)智慧3·15平臺(tái)，引導(dǎo)更多經(jīng)營主體入駐平臺(tái)；健全消費(fèi)糾紛源頭化解機(jī)制，推動(dòng)消費(fèi)糾紛就地處置、高效化解。
消費(fèi)維權(quán)疑難案件研討會(huì)上，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部負(fù)責(zé)人通報(bào)了兩起疑難案件基本情況。與會(huì)人員圍繞案件調(diào)解思路、法律適用、化解路徑等展開深入交流，為后續(xù)高效破解同類維權(quán)難題提供了借鑒。
漯河日報(bào)全媒體記者 應(yīng)詩雨
通訊員 趙相超
校對 許璐瑤
統(tǒng)籌 周鶴琦
審核 譚藝君
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