把關愛送到困難群眾身邊 ——市救助站2025年“寒冬送溫暖”專項救助行動紀實
2025年冬季,我市氣溫多次驟降。2025年11月起,市救助站扎實開展“寒冬送溫暖”專項救助行動,累計巡街393次,出動人員1179人次,發(fā)放食品、衣物、棉被等物資2376件,救助勸導各類流浪乞討和臨時遇困人員264人次,尋親成功護送返鄉(xiāng)63人,親屬接領23人,踐行了“民政為民、民政愛民”的初心。
建立聯(lián)動機制,匯聚多方合力。2025年冬季,面對寒潮預警,市救助站迅速啟動應急預案,成立專項工作領導小組,提前部署街面巡查、站內救助、物資儲備等工作。主動與公安、城管等部門建立聯(lián)動機制,聯(lián)合民政社工、福彩網點、環(huán)衛(wèi)工人、中青救援隊及夜間安保力量,構建“部門協(xié)同、社會參與”的救助格局,為寒冬救助打下堅實基礎。
精細服務,打造溫暖港灣。市救助站組織工作人員對供暖、消防等設施進行全面檢修,儲備充足的棉衣、棉被、食品、藥品,滿足受助人員生活與醫(yī)療需求。嚴格落實24小時值班制度,確保救助熱線全天候暢通、求助者訴求第一時間得到響應。
對于入站人員,市救助站不僅提供熱飯菜,還安排心理疏導。對殘疾人、老年人等特殊群體,安排專人照料;對尋親困難者,借助公安指紋、人像比對及“互聯(lián)網+”手段加大尋親力度;對有返鄉(xiāng)意愿者,協(xié)助購票或專人護送,助其順利回家。
精準巡查,破解救助難題。依托“雪亮工程”線上云巡查平臺,市救助站采取“大數據+鐵腳板”模式破解救助難題。站內值班人員通過高清監(jiān)控系統(tǒng)實時發(fā)現(xiàn)疑似流浪人員,及時調度街面巡查人員前往核實。多支巡街小分隊優(yōu)化線路,重點對火車站、橋梁涵洞、地下通道等區(qū)域開展拉網式排查,加密夜間及極端天氣巡查頻次。在城區(qū)重點區(qū)域福彩公益驛站增設臨時救助點,張貼救助引導牌、宣傳海報,公開24小時救助熱線,協(xié)同市福彩協(xié)會為福彩公益驛站配備醫(yī)藥包、方便食品、雨傘、輪椅等愛心物資,全方位提升其幫扶能力,第一時間為流浪乞討及臨時遇困人員提供幫助。遵循“自愿受助、無償救助”原則,耐心勸導流浪乞討人員進站受助;對不愿進站者,送上棉衣、棉被等御寒物資和生活必需品,并留下救助聯(lián)系卡,將關懷送到困難群眾身邊。
市救助站著力打造“溫情救助 讓愛回家”黨建品牌,將黨建工作與救助工作深度融合。在漯河火車站設立臨時救助服務點,備足方便面、面包、棉衣等物資,為返鄉(xiāng)困難群眾提供紅糖姜茶及協(xié)助購票等暖心服務。漯河廣播電視臺拍攝的4集紀錄片《歸途》等系列視頻引發(fā)社會強烈反響,營造了人人關注救助、人人參與幫扶的良好氛圍。
源頭治理,鞏固救助成果。為破解“屢送屢返”難題,市救助站完善源頭預防回歸穩(wěn)固機制。對超過3個月仍無法查明身份的流浪乞討人員進行落戶安置;動態(tài)更新返鄉(xiāng)人員臺賬,采取“電話回訪+實地走訪”方式開展易流浪走失人員回訪行動,累計電話回訪47人次,實地走訪2家,協(xié)調相關部門落實福利政策,督促監(jiān)護人履行義務,確保受助人員“回得去、留得住、穩(wěn)得住”。
2025年“寒冬送溫暖”專項救助行動,是我市社會各界傳遞愛心的生動實踐。未來,市救助站將持續(xù)優(yōu)化救助機制,提升服務水平,樹標桿、創(chuàng)品牌、爭一流,以更加精準、高效、溫馨的救助服務,助力幸福之城建設。
通訊員 盧聰 陳興運
校對 王聰聰
統(tǒng)籌 周鶴琦
審讀 譚藝君
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