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3月10日，源匯區(qū)老街街道濱西社區(qū)以“流動(dòng)辦公桌”為載體，將社區(qū)服務(wù)從窗口搬到居民家門(mén)口，實(shí)現(xiàn)服務(wù)零距離，以暖心舉措贏(yíng)得群眾廣泛點(diǎn)贊。

在濱河路冶金廠(chǎng)家屬院，一張折疊桌、幾把椅子組成了臨時(shí)“服務(wù)站”。居民們圍攏過(guò)來(lái)，紛紛提出自己關(guān)心的問(wèn)題。從醫(yī)保政策、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老政策、育兒補(bǔ)貼，到小區(qū)環(huán)境改善、停車(chē)位規(guī)劃，工作人員面對(duì)面傾聽(tīng)訴求，用通俗易懂的語(yǔ)言答疑解惑，現(xiàn)場(chǎng)給出解決方案。

“下樓就能咨詢(xún)二孩兒補(bǔ)貼政策，不用專(zhuān)門(mén)去社區(qū)，太方便了！”居民李先生的感慨道出了這項(xiàng)服務(wù)的實(shí)效。

濱西社區(qū)位于市區(qū)，常住人口有5400多人，人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜、民生需求多樣。以往居民辦理業(yè)務(wù)要前往社區(qū)黨群服務(wù)中心，對(duì)腿腳不利索的老人來(lái)說(shuō)尤為不便。

黨的二十屆四中全會(huì)提出，堅(jiān)持盡力而為、量力而行，加強(qiáng)普惠性、基礎(chǔ)性、兜底性民生建設(shè)，解決好人民群眾急難愁盼問(wèn)題。濱西社區(qū)黨委創(chuàng)新打造“流動(dòng)辦公桌”服務(wù)品牌，由社區(qū)干部、網(wǎng)格員、黨員志愿者組成便民服務(wù)專(zhuān)班，走進(jìn)轄區(qū)廣場(chǎng)、小區(qū)、樓棟，將政務(wù)辦理、政策宣講、訴求收集、矛盾調(diào)解、民生代辦等服務(wù)“打包”送到居民家門(mén)口。

“我們樓道的燈不亮了，能處理嗎？”居民王玉枝抱著試試看的心態(tài)向“流動(dòng)辦公桌”反映問(wèn)題。社區(qū)立即聯(lián)系維修人員到場(chǎng)排查處理，短短半小時(shí)就恢復(fù)了照明。

活動(dòng)當(dāng)天，濱西社區(qū)聯(lián)合相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展健康義診，為居民測(cè)量血壓、檢測(cè)餐后血糖、普及慢病防治知識(shí)，讓居民在家門(mén)口享受全方位、零距離的貼心服務(wù)。

“‘流動(dòng)辦公桌’搬到樓下，有問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)反映、及時(shí)解決，還捎帶著做了身體檢查，這樣的活動(dòng)真好。”王玉枝稱(chēng)贊道。

濱西社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任連一帆介紹，“流動(dòng)辦公桌”不僅是服務(wù)窗口，更是民意“直通車(chē)”。通過(guò)面對(duì)面交流，社區(qū)第一時(shí)間掌握群眾的急難愁盼，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。這既提升了治理精準(zhǔn)度，也讓居民切實(shí)感受到辦實(shí)事的誠(chéng)意?！跋乱徊剑覀儗选鲃?dòng)辦公桌’與網(wǎng)格化治理、黨員聯(lián)戶(hù)、志愿服務(wù)深度融合，固定時(shí)間、固定路線(xiàn)、固定范圍，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化、制度化、規(guī)范化運(yùn)行，通過(guò)閉環(huán)管理，讓每一個(gè)訴求都有人管、每一項(xiàng)服務(wù)都有結(jié)果、每一項(xiàng)承諾都能兌現(xiàn)?！边B一帆說(shuō)。

漯河日?qǐng)?bào)全媒體記者 孫 震

校對(duì) 王聰聰

統(tǒng)籌 周鶴琦

審讀 譚藝君