傾聽(tīng)民聲 優(yōu)化服務(wù) 中國(guó)聯(lián)通漯河分公司舉辦首席體驗(yàn)官座談會(huì)

3 月10日上午,中國(guó)聯(lián)通漯河分公司首席體驗(yàn)官座談會(huì)順利舉行。本次座談會(huì)由分公司黨委委員、副總經(jīng)理趙東永主持,黨委書(shū)記、總經(jīng)理郭西濤出席并致辭,來(lái)自全市各行業(yè)的9名首席體驗(yàn)官參加座談,共話服務(wù)提升、共謀數(shù)字發(fā)展。
據(jù)悉,中國(guó)聯(lián)通漯河分公司首席體驗(yàn)官聘任工作已持續(xù)開(kāi)展20年。長(zhǎng)期以來(lái),公司通過(guò)聘請(qǐng)社會(huì)各界代表?yè)?dān)任首席體驗(yàn)官,常態(tài)化開(kāi)展服務(wù)監(jiān)督、收集意見(jiàn)建議,有效推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升、業(yè)務(wù)能力不斷增強(qiáng),為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。
座談會(huì)上,郭西濤代表公司對(duì)各位首席體驗(yàn)官長(zhǎng)期以來(lái)的監(jiān)督與支持表示感謝,并介紹了公司在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、客戶服務(wù)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面的工作成效與未來(lái)規(guī)劃。

漯河市消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)李大順在發(fā)言中充分肯定漯河聯(lián)通20年來(lái)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域的扎實(shí)工作與顯著成績(jī),希望公司持續(xù)強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),在防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等方面加大工作力度,切實(shí)守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全。
政協(xié)委員史琳紅表示,漯河聯(lián)通歷史底蘊(yùn)深厚,發(fā)展歷程與城市建設(shè)同頻共振。建議公司進(jìn)一步發(fā)揮通信技術(shù)與資源優(yōu)勢(shì),在數(shù)字城市、智慧城市建設(shè)中展現(xiàn)更大作為,聚焦中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求,研發(fā)推出更多質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的算力、云服務(wù)產(chǎn)品,助力地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
與會(huì)首席體驗(yàn)官?lài)@網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、服務(wù)便捷度、產(chǎn)品創(chuàng)新、反詐宣傳、民生保障等話題暢所欲言,提出多項(xiàng)務(wù)實(shí)建議。公司相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)真傾聽(tīng)、逐一回應(yīng),現(xiàn)場(chǎng)交流氛圍熱烈。

座談會(huì)最后,郭西濤為全體首席體驗(yàn)官頒發(fā)聘書(shū),并與大家合影留念。下一步,中國(guó)聯(lián)通漯河分公司將認(rèn)真梳理吸納本次座談會(huì)意見(jiàn)建議,以更優(yōu)服務(wù)、更強(qiáng)擔(dān)當(dāng)、更實(shí)舉措,持續(xù)提升客戶滿意度,為漯河市數(shù)字化建設(shè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)聯(lián)通力量。
文 ▏漯河日?qǐng)?bào)全媒體記者 高海波
圖 ▏云 蕓
校對(duì) ▏張華鵬
審核 ▏趙 明
豫公網(wǎng)安備 41110302000005號(hào)