收官不松懈 服務(wù)再升級(jí)——漯河市三院(市婦幼保健院)眼科以優(yōu)質(zhì)護(hù)理護(hù)航診療秩序全面重啟

2025年國家“健康快車”白內(nèi)障免費(fèi)復(fù)明工程漯河站圓滿收官后,市三院(市婦幼保健院)眼科病區(qū)迅速轉(zhuǎn)入診療秩序恢復(fù)與服務(wù)質(zhì)量提升階段。全體護(hù)理人員秉持“收官不松懈、服務(wù)再升級(jí)”理念,以專業(yè)擔(dān)當(dāng)筑牢善后保障,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)錨定提升目標(biāo),推動(dòng)眼科診療服務(wù)全速重啟。
隨著最后一批白內(nèi)障患者完成出院宣教、順利離院,為期兩個(gè)多月的“健康快車”工程正式落幕?!扒胺奖疽阎危蠓疥嚨仂柟谈枞σ愿?!”在護(hù)士長趙曉歡的動(dòng)員下,護(hù)理團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間啟動(dòng)病區(qū)善后整理工作。她們以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度,對(duì)診區(qū)、術(shù)前準(zhǔn)備區(qū)、術(shù)后檢查區(qū)等全區(qū)域,診療器械、病床單元等基礎(chǔ)設(shè)施,以及血壓計(jì)、采血管等各類用物開展清潔消殺、盤點(diǎn)歸位,小到腕帶卡扣消毒,大到病房布局優(yōu)化,全環(huán)節(jié)規(guī)范操作、精益求精,為診療秩序恢復(fù)筑牢環(huán)境與物資基礎(chǔ)。
針對(duì)工程期間積累的患者病歷資料,護(hù)理團(tuán)隊(duì)在醫(yī)務(wù)科協(xié)助下加班完成信息錄入、拍照上傳、分類歸檔及隨訪臺(tái)賬建立,確保診療數(shù)據(jù)完整連續(xù),為患者后續(xù)復(fù)診構(gòu)建全流程數(shù)據(jù)支撐,彰顯優(yōu)質(zhì)護(hù)理的連續(xù)性與規(guī)范性。
以患者需求為導(dǎo)向,護(hù)理團(tuán)隊(duì)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)提質(zhì)貫穿診療重啟全過程,通過升級(jí)舉措、優(yōu)化流程提升服務(wù)效能。她們重新梳理門診及住院護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)新推行“分站式服務(wù)”,由經(jīng)驗(yàn)豐富的責(zé)任護(hù)士定點(diǎn)為患者提供術(shù)后用藥指導(dǎo)、居家康復(fù)護(hù)理等專業(yè)解答,精準(zhǔn)化解患者診療疑慮,讓護(hù)理服務(wù)更具針對(duì)性與專業(yè)性。
從床頭藥品分裝到床單位整理,從病房清潔到區(qū)域統(tǒng)籌,護(hù)理人員以專業(yè)素養(yǎng)落實(shí)全流程護(hù)理保障。汗水浸透護(hù)士服、搬抬中不慎傷手等細(xì)節(jié),更凸顯了她們守護(hù)群眾眼健康的赤誠初心。通過“由點(diǎn)到線、由線到面”的精細(xì)化管理,護(hù)理團(tuán)隊(duì)既圓滿完成工程善后收尾,更夯實(shí)了常規(guī)診療服務(wù)基礎(chǔ),為患者提供全周期高質(zhì)量護(hù)理。
此次善后與診療重啟工作,成為眼科護(hù)理服務(wù)升級(jí)的重要契機(jī)。下一步,眼科護(hù)理團(tuán)隊(duì)將總結(jié)提煉實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),轉(zhuǎn)化為服務(wù)提升動(dòng)力,持續(xù)擦亮優(yōu)質(zhì)護(hù)理品牌,以更扎實(shí)的行動(dòng)踐行醫(yī)者使命,為守護(hù)群眾眼健康持續(xù)發(fā)力。(趙曉歡)
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