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據(jù)了解，源匯區(qū)委巡察辦立足監(jiān)督者與推動(dòng)者雙重角色，切實(shí)將巡察反饋的痛點(diǎn)堵點(diǎn)轉(zhuǎn)化為優(yōu)化行政審批和政務(wù)服務(wù)的發(fā)力點(diǎn)，通過清單化推進(jìn)、閉環(huán)式整改等，有效推動(dòng)全區(qū)政務(wù)服務(wù)優(yōu)化升級(jí)，獲得了企業(yè)和群眾的高度認(rèn)可。

巡察整改期間，源匯區(qū)行政審批和政務(wù)信息管理局黨組切實(shí)扛起整改主體責(zé)任，主動(dòng)作為、深挖根源。成立專項(xiàng)整改工作組，對(duì)照巡察反饋問題清單，逐項(xiàng)制訂整改方案，明確責(zé)任分工、整改時(shí)限和具體舉措，形成閉環(huán)式整改體系。聚焦流程優(yōu)化，破解辦事流程煩瑣難題。推行“一窗受理、集成服務(wù)”模式，將原先分散在12個(gè)部門的149項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)整合至綜合窗口，實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”。推行“并聯(lián)審批、資料共享”，重構(gòu)審批流程，將企業(yè)開辦全流程壓縮至0.5個(gè)工作日、工程建設(shè)項(xiàng)目審批時(shí)限壓縮至31個(gè)工作日。拓寬線上服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)95%以上依申請(qǐng)事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”。群眾通過手機(jī)即可完成申報(bào)、查詢、繳費(fèi)等操作。聚焦服務(wù)升級(jí)，回應(yīng)群眾訴求。完善AB崗、一次性告知、首問負(fù)責(zé)、延時(shí)服務(wù)等制度，組建專職幫辦代辦隊(duì)伍，為特殊群體提供一對(duì)一貼心服務(wù)。推行“現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)+線上預(yù)約”雙模式分流辦事群眾，徹底解決群眾等候時(shí)間長(zhǎng)等問題。建立“好差評(píng)”閉環(huán)管理機(jī)制，多渠道收集群眾訴求，對(duì)“差評(píng)”事項(xiàng)24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、3個(gè)工作日內(nèi)處理反饋。

通訊員   董 燕   趙芳彬

校對(duì) 李    鑫

統(tǒng)籌 周鶴琦

審讀 譚藝君