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打針哭鬧、見(jiàn)醫(yī)抗拒、家長(zhǎng)焦慮 —— 這一兒科就醫(yī)的常見(jiàn)場(chǎng)景，如今在市三院（市婦幼保健院）兒科病區(qū)已大幅改觀?？剖胰嫱菩械?“童心港灣” 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新模式，自開展以來(lái)，通過(guò)環(huán)境童趣化改造、服務(wù)專業(yè)化升級(jí)、關(guān)懷個(gè)性化落地，將兒科病房打造成充滿愛(ài)與溫暖的 “健康庇護(hù)所”，讓患兒就醫(yī)不再恐懼，家屬焦慮有效緩解，收獲社會(huì)廣泛好評(píng)。

“以前帶孩子看病，光打針就得兩個(gè)人按住，現(xiàn)在孩子主動(dòng)拿著‘魔法棒’做霧化，還盼著得到‘勇敢者貼紙’！” 市民王女士的感慨，道出了 “童心港灣” 帶來(lái)的顯著變化?！?/p>

相較于傳統(tǒng)兒科病房的冰冷氛圍，“童心港灣” 以兒童視角重構(gòu)就醫(yī)環(huán)境：病區(qū)走廊化身 “童趣長(zhǎng)廊”，海底世界、森林樂(lè)園主題墻繪色彩明快，卡通形象惟妙惟肖；治療室、病房?jī)?nèi)，輕柔的童謠循環(huán)播放，取代了儀器的刺耳聲響；專門設(shè)置的 “勇敢者獎(jiǎng)勵(lì)站”“兒童游戲角”，前者為完成治療的患兒提供定制貼紙、榮譽(yù)獎(jiǎng)狀，后者擺滿繪本、積木等益智玩具，讓住院時(shí)光變得充實(shí)有趣?！　?/p>

“‘童心港灣’的核心，是從‘治病’向‘療心’的理念轉(zhuǎn)型。” 兒科護(hù)士長(zhǎng)鄭文韜介紹，科室不僅聚焦患兒生理疾病的治療，更注重心理狀態(tài)與就醫(yī)體驗(yàn)的改善。為此，護(hù)理團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)接受了兒童心理學(xué)、溝通技巧、游戲治療等專業(yè)培訓(xùn)，全員化身患兒的 “游戲伙伴”“知心姐姐”，用孩子能理解的語(yǔ)言、樂(lè)于接受的方式開展護(hù)理服務(wù)。

“童心港灣” 并非形式化創(chuàng)新，而是通過(guò) “一科一品” 的四大特色服務(wù)，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理落到實(shí)處：　

· 個(gè)性化溝通破壁壘：為學(xué)齡兒童提供情景化治療講解，用 “兒童視角” 破解就醫(yī)恐懼，讓患兒從 “抗拒治療” 變?yōu)?“主動(dòng)配合”?！?/p>

· 治療性游戲減痛苦：將霧化器比作 “打敗病毒的魔法棒”，枯燥治療變成趣味 “闖關(guān)”，有效降低患兒心理壓力?！?/p>

· 家庭式參與強(qiáng)合力：開設(shè) “家長(zhǎng)課堂”，由資深護(hù)士每周講解兒童常見(jiàn)病護(hù)理、預(yù)防知識(shí)及應(yīng)急處理技巧。　　

· 無(wú)痛技術(shù)護(hù)童真：全面推行 “無(wú)痛、微痛” 穿刺技術(shù)，結(jié)合表面麻醉劑使用、操作流程優(yōu)化、注意力轉(zhuǎn)移法等，將穿刺疼痛感降至最低，護(hù)理團(tuán)隊(duì)被患兒親切稱為 “一點(diǎn)都不可怕的阿姨”。

“看到孩子們從哭鬧抗拒到主動(dòng)微笑配合，就是我們最大的動(dòng)力。” 鄭文韜表示，下一步，兒科將繼續(xù)深化 “童心港灣” 服務(wù)內(nèi)涵，計(jì)劃新增 “兒童心理疏導(dǎo)室”“親子互動(dòng)區(qū)”，引入更多適用于兒童的康復(fù)游戲與護(hù)理技術(shù)，同時(shí)擴(kuò)大 “家長(zhǎng)課堂” 覆蓋面，推出線上科普專欄，讓專業(yè)護(hù)理延伸至家庭。（曹穎）