郵儲(chǔ)銀行漯河市分行:“敬老月”現(xiàn)金服務(wù)暖心便民惠及銀發(fā)

為積極響應(yīng)現(xiàn)金服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)要求,切實(shí)解決群眾“找零難、兌零難”問(wèn)題,郵儲(chǔ)銀行漯河市分行在今年10月10日至31日“敬老月”期間,精心策劃、認(rèn)真組織,抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干成立服務(wù)小組,在市區(qū)范圍開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)活動(dòng),以實(shí)際行動(dòng)詮釋金融服務(wù)的溫度與擔(dān)當(dāng)。
精心籌備,組建專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。活動(dòng)籌備階段,郵儲(chǔ)銀行漯河市分行迅速響應(yīng),抽調(diào)營(yíng)業(yè)主管、大堂經(jīng)理、柜員等業(yè)務(wù)骨干組建兩個(gè)活動(dòng)小組。兩個(gè)小組分別深入當(dāng)?shù)氐慕鸢賲R市場(chǎng)、建新路菜市場(chǎng),這兩個(gè)地點(diǎn)均為老年人日常買(mǎi)菜聚集地,是開(kāi)展“零錢(qián)包兌換+反假貨幣”金融宣傳服務(wù)的理想場(chǎng)所。
創(chuàng)新舉措,零錢(qián)兌換學(xué)防偽兩不誤。該行工作人員在為市民兌換零錢(qián)包時(shí),同步附上假幣防偽知識(shí)手冊(cè)。這種“兌換即學(xué)防偽”的模式,讓市民在享受便捷零錢(qián)兌換服務(wù)的同時(shí),能夠及時(shí)學(xué)習(xí)到實(shí)用的假幣識(shí)別知識(shí),有效提升了客戶(hù)的金融安全意識(shí)。
成效顯著,惠民服務(wù)獲好評(píng)。自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),兩個(gè)服務(wù)小組圍繞市區(qū)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊商圈和老年群體集中區(qū)域,積極開(kāi)展零錢(qián)包兌換和金融知識(shí)宣傳普及工作。對(duì)于老年群體而言,專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展,既滿(mǎn)足了他們?nèi)粘5慕鹑谛枨?,又增加了反假、反詐等金融知識(shí)儲(chǔ)備,有效提升了風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),得到了廣大群眾尤其是老年群體的一致好評(píng)。
該行將繼續(xù)秉持以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,提升服務(wù)質(zhì)量,為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。
文 ▏黃 彬
校對(duì) ▏張華鵬
審核 ▏趙 明
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