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??新華社濟南3月15日電（記者王志）4000元一瓶的糖尿病治療“神藥”、1萬元5桶的“防癌”羊奶粉、3萬元一大盒的降血脂黑茶……記者近日采訪發(fā)現(xiàn)，當前一些老年私域直播通過線下引流、線上洗腦的套路，利用虛構專家人設、夸大商品功效等方式，銷售一些宣稱“包治百病”的“靈丹妙藥”，不少老年人掉入這些“坑老”陷阱。

??陷阱一：“線下引流、線上洗腦”套路老年人

??近日，記者在山東一個大型社區(qū)的商業(yè)街看到，幾個人在街上擺放一箱雞蛋，當有老年人經(jīng)過就會主動上前，以免費領10個雞蛋來吸引他們加入微信群?！叭豪锩刻於紩l(fā)布直播鏈接，不斷販賣健康焦慮，給觀看直播的老年人洗腦。我的鄰居被忽悠后花4000元買了一瓶治療糖尿病的‘神藥’，但后來發(fā)現(xiàn)只是普通保健品，商家以商品包裝已被打開為由拒絕退款?！痹尤胫辈ト旱纳鐓^(qū)居民張家禮告訴記者。

??山東省消費者協(xié)會秘書處副秘書長梁峰說，老年私域直播以老年群體為專屬目標，依托微信社群、私域小程序等封閉性私域流量場景開展直播帶貨或服務推廣活動。一些商家利用老年人信息閉塞、情感需求強、辨別能力弱等特點，通過多渠道引流至封閉私域，然后以虛假話術和劇情實施誘導營銷，此類直播已成為消費糾紛高發(fā)領域。

??陷阱二：“包治百病”的“靈丹妙藥”欺騙老年人

??一些老年私域直播包裝成“健康科普”“專家講座”，通過虛構專家身份、夸大普通食品的治療功效等方式，售賣具有“特殊功效”的產(chǎn)品，價格動輒數(shù)千元甚至上萬元。

??濟南市民李健升說，他的一位老年親屬聽信直播群里“名醫(yī)”推薦的一款羊奶粉能顯著增強人體免疫力，有“預防多種癌癥”的奇效，花1萬元購買了5桶，但喝完后健康狀況并未改善；還有親屬花3萬元購買了一大盒據(jù)稱有降血脂、降血糖等功效的黑茶，喝完后血脂、血糖指標依然如舊。

??近日，山東省消費者協(xié)會發(fā)布老年私域直播現(xiàn)狀調(diào)查情況顯示，49.66%的消費者遇到過“虛假宣傳”，42.52%的消費者認為私域直播間內(nèi)容存在違規(guī)現(xiàn)象。違規(guī)行為主要包括虛構專家人設、夸大商品功效（尤其涉病療效宣傳）、制造價格落差假象，引導性地影響老年人消費。

??陷阱三：“證據(jù)留存與維權難”為難老年人

??記者采訪發(fā)現(xiàn)，私域直播商家往往將直播鏈接設置為內(nèi)容不可回放觀看，且會定期解散、重建群組，增加了消費者留存證據(jù)的難度。

??山東省消費者協(xié)會調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在老年私域直播消費維權方面，有85.83%的消費者有初步固證意識，但僅有14.32%的消費者有直播錄屏的意識，14.17%的消費者無任何證據(jù)意識，5.38%的消費者在權益受損后選擇不主動維權。同時，一些商家通過嚴格入群審核、責任轉(zhuǎn)移、話術規(guī)避監(jiān)管等手段，進一步增加了老年人的維權成本。

??梁峰認為，相關企業(yè)應切實履行主體責任，規(guī)范營銷宣傳內(nèi)容，完善售后服務機制；有關部門進一步規(guī)范商家營銷行為，暢通老年消費者維權渠道；老年消費者應增強自我保護意識，警惕“情感營銷”陷阱，辨識“夸大功效”宣傳，防范“低價誘導”套路，并保留直播錄像、聊天記錄、支付憑證等證據(jù)以便維權使用。同時，子女應多關注父母網(wǎng)絡消費動態(tài)，主動幫助識別風險，共同守好“錢袋子”。

來源：新華社